Widerrufsrecht

Rückgabe, Widerruf & Reklamationen

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast als Verbraucher das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

hello@kurzbein.dog

Bitte sende Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Wir teilen dir anschließend die entsprechende Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung mit.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs trägst du als Kunde.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter hello@kurzbein.dog und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Problems.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um Ersatz oder eine entsprechende Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Einen direkten Umtausch können wir derzeit nicht anbieten. Wenn du eine andere Größe oder Variante möchtest, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Personalisierte Produkte

Für Waren, die nach individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Sofern dies für ein Produkt gilt, weisen wir vor dem Kauf ausdrücklich darauf hin.